El objetivo principal de esta asignatura va dirigido a aprender a identificar, detectar y comprender los principales conflictos que pueden surgir en las interacciones entre los diferentes actores del entorno educativo: familia, niño y profesionales. Además, pretende explorar los conflictos tradicionales en el mundo offline y la aparición de sus equivalentes en el mundo online. Del mismo modo, se analizará el impacto que estos conflictos o dificultades tienen en el proceso educativo y la relevancia del ambiente familiar.

Muchas de las dificultades que se manifiestan en los entornos educativos tienen su origen en el hogar y cumplen una funcionalidad. Relacionado con esto, se analizarán y explorarán las principales teorías explicativas del desarrollo integral del niño o adolescente. A su vez, se analizará el entorno educativo desde una perspectiva ecológica y se expondrán algunas claves para prevenir o intervenir de manera adecuada y eficaz, construir una buena relación y comunicación y fomentar un buen clima que eviten la generación de conflictos teniendo siempre presente la relevancia de la transmisión de la seguridad. En esta línea, se analizarán dos de las grandes necesidades básicas presentes desde que nacemos, la necesidad de apego y necesidad de exploración. Finalmente, esta asignatura pretende trasladar la importancia de la detección de la necesidad predominante para poder cubrirla proporcionando seguridad y evitar así que surjan bloqueos o dificultades.

Esta asignatura se asienta en la idea de que alcanzar una prevención real de conflictos requiere de una capacidad de análisis exhaustivo del macrocontexto por parte de los agentes educativos. Resulta fundamental una visión holística del funcionamiento e interacción social, así como el aprendizaje de estrategias innovadoras  y herramientas para su aplicación transversal. Se consigue así una transferencia de los conocimientos y competencias adquiridas por parte de los educadores a unos espacios profesionales cada vez más complejos y demandantes.

Esta asignatura tiene como objetivo central analizar y estudiar diversos conflictos que surgen en contextos educativos formales como no formales, para así poder realizar intervenciones sociales eficaces que causen la mayor aproximación al contexto social de niños adolescentes permitiendo una resolución directa que permita desarrollar resiliencia y empoderamiento.

Esta asignatura además, pretende ser un espacio de reflexión donde los estudiantes puedan compartir sus experiencias vivenciales y donde sea posible tomar ejemplos reales de la vida cotidiana pero partiendo desde una perspectiva macrosistémica.

Nuestras sociedades se han vuelto más diversas, y esa diversidad se manifiesta en múltiples aspectos: diversidad cultural, religiosa, familiar, funcional, sexual o de género. Es preciso conocer estas realidades con cierta profundidad, porque estarán presentes en nuestros entornos educativos cada vez con mayor frecuencia. Además, la diversidad es, irremediablemente, origen de conflictos de distinta tipología, a los que los profesionales educativos debemos dar respuesta.

Para la prevención y resolución de conflictos derivados de la diversidad existen muchas herramientas y metodologías que permiten abordarlos desde perspectivas innovadoras y creativas, capaces de generar una mejor convivencia y de ser la semilla de unos futuros ciudadanos más plurales, respetuosos y comprometidos.

El diálogo intercultural, la educación en valores o la Agenda 2030 nos ayudarán a sentar las bases de una convivencia sana en nuestros entornos educativos, y servirán de palanca de transformación social para construir una sociedad más diversa. La gamificación será una forma de activación de las metodologías activas-participativas que renueva los procesos de enseñanza-aprendizaje, y transforma el modelo educativo, haciéndolo más inclusivo y personalizado. La búsqueda de referentes será de enorme importancia para el proceso de construcción de la identidad en personas pertenecientes a realidades de diversidad. Especial atención merecen herramientas como la Lectura Fácil y el lenguaje claro, que permitirán la inclusión de todas las personas mediante la accesibilidad y el uso del lenguaje, facilitando un espacio de entendimiento común a todas las realidades, y los proyectos de Aprendizaje-Servicio, que permiten a los estudiantes aprender y poner en práctica sus conocimientos mientras realizan un servicio a la comunidad.

En esta asignatura nos acercaremos a las distintas caras que presenta la diversidad, conoceremos sus características y analizaremos los principales conflictos la diversidad puede originar. Además, descubriremos herramientas y prácticas innovadoras con las que darles respuesta.

Un aspecto relevante en el abordaje de los conflictos es, no solo el análisis adecuado de situación, necesidades, recursos, etc., sino el manejo de unos conocimientos que permitan aplicar discriminadamente los medios más oportunos. Así, a través de esta asignatura, los estudiantes contarán con elementos clave para el estudio del contexto previo a la aplicación de herramientas como la negociación y acuerdos win-win, la integración de una comunicación no violenta y la propuesta de resolución de conflictos desde la creatividad y la apertura de los entornos educativos.

Se destacan los contenidos más importantes de la asignatura:

• Diferenciación entre disrupción y conflicto: soluciones para la disrupción.
• Intervención preventiva y paliativa en situación de conflicto en el ámbito educativo.
• Análisis y aplicación de los modelos de regulación de la convivencia.
• Claves para la construcción de la convivencia.
• Análisis y aplicación de recomendaciones, instrumentos legales y normativa vinculados a la prevención y resolución de conflictos.
• Buenas prácticas en resolución y transformación de conflictos reales en el ámbito educativo. Análisis de casos de éxito.

En esta asignatura se analizarán y definirán de entre los posibles procesos de mediación el más adecuado, en función de los microcontextos implicados. Es muy relevante la distinción de las necesidades en función de cada situación, con el fin de evitar la aplicación sistemática de las mismas herramientas. El estudiante y profesional será capaz de establecer el modelo y actores más adecuados para liderar cada proceso. Se abordarán además prácticas innovadoras de mediación, así como posibles alternativas y los protocolos para su aplicación en aquellas situaciones en las que la mediación no puede ayudar a dar una respuesta (vía judicial o vía terapéutica).

Se destacan los contenidos más importantes de la asignatura:

• Mediación aplicada en función de los actores implicados.
• Mediación aplicada familia-escuela/familia-entorno educativo no formal.
• Creación de contextos para la aplicación de la mediación.
• Instrumentos para facilitar los procesos de mediación.
• Alternativas jurídicas y terapéuticas cuando la mediación no es suficiente.