El estudio de esta asignatura te permitirá sensibilizarte con el marco bajo el que actúa el sector público con carácter general y, concretamente, en sus planes y proyectos de transformación digital. Se identificarán los aspectos clave que caracterizan la forma de proyectar servicios públicos digitales como base indispensable para la interrelación o aplicación de los aprendizajes del resto de materias que componen el programa.

Desde esta perspectiva, esta asignatura está dividida en tres bloques:

• En primer lugar, bajo la denominación de ecosistema digital público, identificaremos los elementos que han de interactuar entre sí en el proceso de transformación digital del sector público. Las estructuras administrativas, la ciudadanía, los procesos, la información y las plataformas en relación con el marco normativo de actuación delimitan el ámbito objetivo sobre los que se realizan las actuaciones de modernización. 
• En el segundo bloque, pondremos foco en los aspectos esenciales del diseño y desarrollo de los planes y proyectos. El camino lo realizaremos exponiendo aspectos normativos, ámbitos o espacios en los que los planes y proyectos de transformación digital se realizan, facilitando la comprensión de los principios que han de ponderarse en su elaboración.
• Concluiremos la asignatura con referencias a la forma en que está evolucionando el sector público respecto a los fundamentos y el contexto, poniendo el acento en aquéllas buenas prácticas y experiencias que evidencian un impacto en la experiencia en el acceso a los servicios y la organización y funcionamiento del sector público. 

La Administración pública es una organización singular. Por un lado, es el instrumento del Estado de Derecho que debe garantizar el interés general con neutralidad y aplicando la legalidad. Por otro, es una entidad que presta servicios públicos, muchos de ellos en condiciones de libre (o cuasi) mercado compitiendo con empresas privadas. En cualquiera de los casos, la Administración pública se debe a la sociedad y ha de seguirla como la sombra al cuerpo que decía el politólogo Joan Prats.

Es por ello por lo que su modernización no es una opción, sino una obligación; y es aquí donde la tecnología alcanza una importancia singular. En los últimos años, la tecnología ha sido una palanca de transformación institucional fundamental y se han impulsado inversiones tecnológicas sustanciales en modernizar las estructuras públicas. El objetivo final no es otro que mejorar la eficacia y la eficiencia de la acción pública, propósito último en unos procesos de reforma administrativa que siguen ocupando un lugar destacado en la agenda pública. En todos ellos, especialmente en aquellos promovidos en las dos últimas décadas, la digitalización ha sido una línea estratégica fundamental.

La Administración digital es el constructo que da soporte tecnológico y jurídico a la aplicación de las tecnologías en unas instituciones que han de aplicar las normas y hacerlo con garantías. No debemos, por tanto, obviar la importancia de esta combinación de soluciones tecnológicas y sustento normativo que configuran los instrumentos nucleares de la Administración digital a los que vamos a referirnos en esta asignatura.

En ella abordaremos los diferentes elementos que dan forma a la Administración digital, constituidos en paralelo al desarrollo tecnológico que la ha acompañado. Lo haremos desde una perspectiva amplia, intentando aunar el por qué y para qué de los instrumentos que vamos a exponer con la normativa que les sustenta, su relación con gestión pública y cómo esta ha ido condicionando los diferentes proyectos de digitalización.

El concepto de innovación, a pesar de formar parte inherente de nuestra historia y de ser, en esencia, la idea que está asociada a todo cambio que ha experimentado el hombre, ha cobrado tal importancia que exige un estudio y una gestión metódica y organizada. Esta asignatura permite conocer no solo la importancia de implantar la innovación en toda organización, sino también la metodología más exitosa en cada situación. 

Asimismo, esta asignatura transmite la idea de que la innovación no es solo un proceso aleatorio o espontáneo, sino que puede y debe ser gestionada de manera sistemática y deliberada. Para ello se exploran métodos, herramientas y enfoques para fomentar y gestionar la innovación de manera efectiva en las organizaciones: desde la generación de ideas hasta la implementación y puesta en práctica de productos y servicios innovadores.

El objetivo principal es conocer la correcta estrategia de gestión de la innovación, particularmente para el caso de cualquier organismo de la Administración pública. Incluso para organizaciones de gran tamaño, el punto de partida será siempre la persona. Por este motivo, es muy importante conseguir la capacitación para liderar y motivar a un equipo, es decir, saber implantar no solo una correcta estrategia de innovación, sino también toda una cultura que determine la forma de abordar nuevas situaciones y de conocer las herramientas actuales de las que se dispone.

Esta asignatura no solo aborda las estrategias y herramientas más relevantes para el caso de pequeños equipos de trabajo, sino que aborda el conocimiento de elementos que están cambiando la Administración como es la compra pública de innovación o el enfoque multicanal de los servicios. Finalmente, se considera de suma importancia a la hora de establecer una estrategia de innovación el efecto que están teniendo todas las herramientas derivadas de las tecnologías basadas en inteligencia artificial.

El objetivo de esta asignatura es tratar los contenidos relacionados con las diferentes estrategias relativas a la gobernanza del dato. Se estudiará la importancia de la gestión estratégica de la información y las técnicas para alcanzar la calidad, trazabilidad, seguridad y uso ético de los datos, el diseño y construcción de mapas de datos, data lake, plataformas de analítica, los mecanismos de publicación de datos abiertos y las estrategias para fomentar su reutilización. Se prestará una especial atención a las cuestiones relativas con la ciberseguridad, la protección de datos personales y la privacidad.
Se destacan los contenidos más importantes de la asignatura:

• Estrategias de la gobernanza del dato desde una perspectiva internacional y nacional.
• La gestión de la información en una organización orientada al dato («data-driven»).
• Técnicas para optimizar la trazabilidad, seguridad y uso ético de los datos: Monitorización (SIEM- Sistemas de Gestión de Eventos e Información de Seguridad). Herramientas de auditoría de accesos en Bases de Datos. Publicación proactiva de los algoritmos que explotan los datos en la administración pública.
• Diseño y construcción de mapas de datos, data lake, plataformas analíticas, mecanismos de publicación de datos abiertos.
• Estrategias para fomentar la reutilización de los datos en el sector público. Involucración de todos los departamentos para la planificación de la publicación de sus datos. Generación de demanda y capacidad de reutilización de datos con fines económicos. Mejora de la calidad, detalle y frecuencia de actualización de los datos.
• Aspectos clave de la ciberseguridad en los datos. Medidas de protección de la información del Esquema Nacional de Seguridad (datos de carácter personal, calificación de la información, cifrado de la información, firma electrónica, sellos de tiempo, limpieza de documentos y copias de seguridad).
• Marco normativo regulador de la gestión de datos.

En esta asignatura se estudiarán los contenidos relacionados con las diferentes tecnologías que se aplican, al ser estas uno de los principales instrumentos facilitadores para la materialización de los planes y proyectos para la transformación integral de las administraciones públicas. Se estudian los diferentes modelos para su gobernanza, la visión estratégica de la gestión de la tecnología, las oportunidades y los riesgos de las tecnologías emergentes y el conocimiento de las infraestructuras tecnológicas clave. Se destacan los contenidos más importantes de la asignatura: 

• Modelos de gobernanza de las TIC en una administración pública. 
• Visión estratégica de la gestión de la tecnología. 
• Visión conceptual de infraestructuras tecnológicas claves aplicadas al sector público. 
• Big data: aplicación en las administraciones públicas. 
• Inteligencia artificial y sus aplicaciones en servicios públicos. 
• Aplicaciones de los sistemas basados en blockchain en el sector público. 
• Aplicaciones de dispositivos del Internet de las cosas en el sector público. 
• Oportunidades y riesgos de las tecnologías emergentes. 
• La ciberseguridad y su relevancia en el sector público.

El máster está orientado al desarrollo profesional para poder diseñar, proporcionar y gestionar servicios digitales al sector público.
El estudiante cuenta con un tutor en el centro de prácticas que supervisa el correcto desarrollo de las tareas que se le asignen y mantiene las relaciones pertinentes con el profesor designado por UNIR quienes, en régimen de colaboración, velan por la óptima formación del estudiante.
Durante su período de prácticas, los estudiantes participarán en actividades de transformación digital en departamentos de innovación, de recursos humanos, de marketing, de estrategia, desarrollo de negocio y operaciones de entidades del sector público o de empresas privadas que colaboren en la transformación digital en el sector público.
Estas actividades pueden incluir y/o enfocarse en:

• Diseño de servicios.
• Simplificación de procesos administrativos.
• Aplicación de tecnologías emergentes en el sector público.
• Evaluación de servicios digitales públicos.
• Gestión operativa de servicios digitales.
• Reorganización y gobernanza administrativa.
• Reingeniería de procesos.